Tashkhela গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Tashkhela (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• আমাদের ওয়েবসাইট tashkhela.app ভিজিট করেন।
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন।
• আমাদের সাথে ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনে যোগাযোগ করেন।
• আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিচ্ছেন। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও প্রবিধান মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা চাই না এবং সংরক্ষণ করি না।

Tashkhela বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথি।
• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
• প্রোমোশন বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• কুকিজ ও ট্র্যাকি ং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ।
• লগইন ও লগআউটের সময় ডিভাইস ও IP তথ্য রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী (Mobile Pay, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাই।
• জালিয়াতি-বিরোধী ও AML সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

Tashkhela আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের কারণে আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন না করে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, লটারি, হাই রোলার সহ সকল গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, জয়ের অর্থ প্রদান ও রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC, AML ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল বেটিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

Tashkhela আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অডিট ও পর্যালোচনা সংস্থা: লাইসেন্স নবায়ন ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা — তারা ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং নিজেরা তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি আছে যেখানে তাদের ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। আমরা নিয়মিত এই চুক্তিগুলোর সম্মতি পর্যালোচনা করি।

Tashkhela ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

Tashkhela আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS Level 1 মান অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সকল অ্যাডমিন অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিনরাত সক্রিয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারে।
• সকল কর্মীর নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হবে।

ডেটা ধারণ সময়কাল:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখতে হতে পারে।
• এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Tashkhela-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Tashkhela সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেতন:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী হিসেবে চিহ্নিত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@tashkhela.app-এ জানান। আমরা সেই তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলব।

Tashkhela যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• কার্যকরের কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।